淘宝今日宣布，4月起将面向全平台商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供。来源:视觉中国这一系列举措，将惠及淘宝天猫全平台千万商家，帮助商家、尤其是中小商家大幅降低经营成本。
极目新闻记者 周丹网购时欲找客服咨询问题，可不管说什么，得到的都是格式化回答，丝毫不解决实际问题。其实，你遇到的可能是AI客服。不知何时起，越来越多网店启用了AI客服，也因此引发诸多网友吐槽。在某电商的投诉平台上，关于“找不到人工客服”的问题投诉有将近2万条。
AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。“双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？
来源：【四川日报-川观新闻】川观新闻记者 寇敏芳品牌主角成都晓多科技有限公司（以下简称“晓多科技”）成立于2014年，致力于人工智能自然语言处理技术研发与数字化应用，已成为国内发展最快、最具活力的新经济代表企业之一。
2024年的“618活动”正在进行，各种折扣让消费者尽情“买买买”。在这场电商盛宴中，顾客与客服的沟通频次比往日更高，一些商家甚至24小时在线。这些全天候“秒回”的客服，有可能不是真人，而是人工智能产品。
以前我们在电商平台遇到客服机器人，很容易问题没问明白还惹了一肚子气，但现在运用生成式AI技术的客服机器人，有可能比真人还聪明了：不仅仅会迅速根据你的关键词寻找解决问题的办法，还能根据你的此前购物偏好进行推荐……这样聪明的客服机器人，如今已经被运用在很多公司的跨境电商生意上，收获了
