2020年1月8日，公司向叶某某出具《解除劳动合同通知书》，称其服务意识差，沟通过程中未积极解决客户问题，导致客户情绪激动，还与客户发生争执，并出现辱骂性语言等服务态度恶劣的情况，根据公司《奖励与处罚管理规定》:“不论何种理由辱骂客户的，为五类责任，公司决定与你解除劳动合同。”
人工客服遭到客户刁难甚至被辱骂、威胁等情况时有发生有的客服往往只能吞下委屈而有的客服则选择“硬刚”客户记者在翻阅中国裁判文书网时恰巧发现一则人事争议案例该案例显示，国内某快递公司一女客服在处理投诉时被客户辱骂该员工一时没忍住就骂了回去事后，公司以辱骂客户为由直接解雇了这名员工因辱
人工客服遭到客户刁难，甚至被辱骂、威胁等情况时有发生，有的客服往往只能吞下委屈，而有的客服则选择“硬刚”客户。记者在翻阅中国裁判文书网时恰巧发现一则人事争议案例。该案例显示，国内某快递公司一女客服在处理投诉时被客户辱骂，该员工当时怒不可遏，一时没忍住就骂了回去。
多数小孩都不太明白：妈妈为什么要送我上幼儿园？他们总会缠着你问 " 妈妈，你为什么上班？"、" 你为什么总回来的那么晚？"、" 我为什么不能一起去？"…… 这样的问题虽然会让你很心疼，但面对这些问题，你又不得不回答，怎样回答才算是最聪明的、最适合的？1. 你为什么要上班？
多数小孩都不太明白：大人们每天上班究竟都在做些什么？他们总会在某一天问妈妈“你为什么上班？”、“你为什么总回来的那么晚？”、“我为什么不能一起去？”……面对这么些的或奇怪或平常的问题，怎样回答才算是最聪明的、最适合的？为什么你总要去办公室？“因为这样我可以得到工资。
本文首发于微信公众号《碎心情》我的母亲出生于1959年。我小时候最喜欢听母亲讲她小时候的事情。母亲说，她小时候全村人都在队里的大食堂一起吃饭。大人们必须去干活才有的吃。我问母亲：“都干什么活呀？”母亲告诉我：“春天耕田种地秋天收割晾晒冬天刨粪送粪。”我问母亲：“什么是刨粪送粪呀？
