谁看电影没迟到，甚至没赶上过呢？曾经有一次去一家艺术电影院看电影，晚到 20 分钟，本以为就凑合着看吧，结果售票员主动提出帮我们免费改签下一场，完全在意料之外，从此对这电影院赞不绝口。我们太习惯于已有的产品体验，以至于偶有这种待遇便觉得感激不已。
【亿邦动力网讯】1月8日消息，自去年7月猫眼电影从美团独立出来后，终于有了新动作。亿邦动力网了解到，美团猫眼电影在新版APP中提供电影票在线改签功能，未来在美团网电影频道、大众点评电影频道也可享受在线改签服务。
近日，美团猫眼电影在新版APP中发布了电影票在线改签功能，可为消费者提供电影票在线改签服务。据O2O创富记了解，今后，消费者可以通过包括“猫眼电影APP、美团网电影频道、大众点评电影频道”在内的三个渠道，享受到电影票在线改签服务。
到电影院看电影已经成为人们喜爱的一种休闲娱乐方式，但是购票后临时有事不能去，或者一时失误买错影院或场次，如果白白浪费了电影票，不仅造成经济损失，还影响了好心情。买了电影票可以退改签吗？需要怎样的流程？退改签要收取费用吗？
许多消费者都经历过因临时有事而无法按原计划观影的经历,通常情况下数十元的电影票也只能化做废纸一张。为此，多家在线票务平台公司开始试水电影票改签取消服务。现阶段电影票改签服务的使用情况究竟如何?记者通过大量调查将答案一一揭晓。
无论是商场还是淘宝店，都高挂着“七天内无理由退货”，无论是飞机票还是火车票，满足一定条件，就可以退票或改签。但如果要问，电影票是否可以退票改签，很少有人答得上来。毕竟，在没有网络购票的年月里，大家都是进影院直接买票看电影，很少提前购票，而且电影院也不会提前卖第二天的票。
记者从松江区消保委了解到，今年1-10月，该委共受理电影院相关投诉42件，其中，针对退票的争议21件，占比达到了一半。针对消费者的投诉，区消保委通过常用购票软件淘票票、美团、大众点评（美团和大众点评进入后均是猫眼平台）查看了辖区16个街镇的26家影院，了解退改签服务情况。
在网购可以“7天无条件退款”团购也可以“无条件退货”的今天，不知你有没有注意到，电影票竟然始终是一个无法退改签的商品。 不过，最近这一现状有了改观，“猫眼电影”在新版APP中发布了“电影票在线退改签功能”。
火车票、飞机票能退票、改签，电影票不退不换却一直是行业内不成文的行规。特别是电商渠道发达后，我们购买电影票的便捷性、选择余地大大提高了，事先买了票，临时有事无法去观影的机会也大大增加。遇到这种情况，我们往往只能把票送给别人，或者只能作废，让人感到郁闷。
改签火车票、飞机票并不难，但以前影迷看电影，电影票大都是“一经售出、概不退换”！今天，猫眼电影APP正式对外推出电影票在线免费改签服务，此举在所有电商售票平台中尚属首次。目前已在国内得到了近2000家影院的支持。而在成都，61家影院可以在线改签！
