从3月1日起,《快递市场管理办法》开始施行。其中明确,经营快递业务的企业不得未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件。也不得未经用户同意代为确认收到快件。新规施行的第一天,记者采访了市民、快递员、快递站点负责人和快递公司。
针对快递不进村、虚假进村、不按址投递、未经用户同意擅自将快件投递到驿站、虚假签收、末端网点未备案等行为,市民可以在工作日拨打市邮政管理局电话0319—2588162,或者通过市邮政管理局邮箱进行申诉举报。