---------------------第033期----------------------在付费增值服务大行其道的今天,不少消费者选择在APP上开通会员。会员服务为消费者带来便利的同时,越来越多消费者开始反映——我怎么“被自动续费”了!
近日,上海市消保委微信公众号发文称,“扒了”12款App自动续费扣款期限后发现,一些平台通过设置提前扣费甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,B站甚至提前3天就扣费了。
相信大家应该都有过网上买票的经验吧,不管是飞机票、火车票还是汽车票。上面是小钱老婆的手机,打开之后,发现里面有个莫名其妙的扣费软件VSCO,一直在偷偷扣钱,她自己都不知道这是个什么软件,小钱赶紧给她关掉了。
近日,深圳市司法局在官网公布《深圳经济特区消费者保护条例》,提出互联网平台不得默认勾选自动续费。记者调查发现,网络APP会员自动续费问题屡遭诟病,消费者的不满大多围绕以下问题:次月扣款没有提前通知、开通会员仍需额外付费以及退订续费服务难等。
据调查,所测试的19款APP中,除了没有自动续费套餐的美团外卖外,18款APP均设有连续包月套餐,这些套餐每月需扣除的会员费均低于单月会员套餐,优惠力度大致在5-9折之间,且首月办理或新用户办理的折扣力度往往更大。