12月24日，上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区“热力追踪”项目的一名未成年游客，疑似为捡掉落的发箍而中途下车摔倒受伤。截至目前，上海迪士尼官方尚未对此事做出任何回应，仅在24日当天发布“热力追踪”暂时停运的通知。从25日上午开始，该项目恢复运营。
12月25日上午，据上海迪士尼度假区消息，“疯狂动物城：热力追踪”将于今日上午起恢复运营，并请所有游客在体验景点时遵守度假区的运营规定。此外上海迪士尼，预计“疯狂动物城：热力追踪”在运营初期可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。如果发生停运，请游客遵从现场演职人员的指挥。
12月23日，有网友发布消息，称上海迪士尼疯狂动物城园区热力追踪项目故障，游客冷风排队空等数小时。读特记者当天晚上致电上海迪士尼园区了解情况，工作人员表示如果有问题可以发送邮箱提问，记者将采访意图发至上海迪士尼公共事务部邮箱，但截至发稿前仍未得到回复。
00:22新民晚报“上海时刻”出品(00:22)近日，一些社交平台出现了上海迪士尼疯狂动物城园区热门项目“热力追踪”RE-ENTRY PASS（再次进入通行证）的转卖信息，价格从150元到200元不等。
12月24日下午，@上海迪士尼度假区在微博上发布消息：疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运。▼上海迪士尼一儿童被游览车撞倒园方：正处理12月24日，有网友称上海迪士尼度假区内疯狂动物城园区热力追踪项目运行时，有一名儿童随身物品掉落后跳出游览车去捡，随后被后车撞倒。
上海迪士尼乐园的游乐项目又将增加一项。12月20日，伴随着全新主题园区“疯狂动物城”对外开放，游客将可以体验新景点“疯狂动物城：热力追踪”。在数分钟的乘骑体验中，游客将坐上“警车”，与警官朱迪和尼克一起去追查越狱的坏绵羊。
12月25日上午，上海迪士尼度假区在微博发文称，“疯狂动物城：热力追踪”将于今日上午起恢复运营。文中称，在运营初期，预计“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。如果发生停运，请游客遵从现场演职人员的指挥。
12月24日21时许，上海迪士尼度假区发布重要通知称，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运，恢复运营时间待定。“疯狂动物城”主题园区内的其他体验，包括娱乐演出、餐饮、商品等将继续正常运营。上述通知显示，“我们理解这可能会影响部分游客的游园计划。
北京商报讯（记者 吴其芸）12月20日，上海迪士尼乐园披露的数据显示，“疯狂动物城”新园区开幕近一年来，近2/3到访上海迪士尼乐园的游客游玩了新园区的主要项目“疯狂动物城：热力追踪”。在该项目中，游客乘坐“警车”行驶的总“里程”累计约35万公里，相当于绕地球赤道8圈。
潮新闻客户端 记者 周丰这两天，上海迪士尼度假区一度被推上了风口浪尖：刚刚于12月20日正式开园的“疯狂动物城”主题园区，其主要体验项目“疯狂动物城：热力追踪”因故暂时停运而登上网络热搜。从12月24日晚上9点到25日早上8点，12个小时里上海迪士尼度假区连发两条重要通知。
12月26日，东方网·纵相新闻记者在上海儿童医学中心病房内见到了2天前在上海迪士尼乐园跳车捡发箍的女童乐乐（化名）和母亲刘女士（化名），“我作为监护人肯定有责任，不过孩子很容易就下了车，安全杆压不住，之后好几分钟才停车。”图说：乐乐左腿植入了两颗髓内钉，目前只能躺在床上。
21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 尤芸茜 北京报道12月25日，上海迪士尼度假区在官方渠道发布消息，称“疯狂动物城：热力追踪”项目恢复运营。在此之前的12月24日，该项目疑似有小孩出现意外导致项目暂停运营。社交媒体上风传“有小孩中途跳车”、“跳车小孩被撞”等消息。
