近日，有乘客发布在乘坐吉祥航空前往沈阳时遭遇强烈颠簸的视频，引起关注。9月20日，乘客王先生向南都记者回忆，当时有一种失重感，“大家都尖叫”。对此，吉祥航空客服人员表示，是受天气原因影响。乘客遭遇颠簸。乘客拍摄的视频显示，机舱内能感受到明显晃动，在一次颠簸中乘客们突然尖叫起来。
9月18日，辽宁沈阳。有网友发视频记录下吉祥航空HO1188在飞行途中，因雷暴天气在空中长时间盘旋，期间还多次遇强气流导致飞机大幅度颠簸，机舱内有乘客尖叫哭泣。乘客王先生讲述，航班原定由海拉尔飞往沈阳，但因天气原因无法落地，备降在长白山机场，距离沈阳约300多公里。
吉祥航空12月21日发布2023年国际重点航线运营计划以及新飞机引进计划，又在同步宣布成立全新餐饮品牌“花吉食”的同时，揭晓全新客舱餐饮服务新理念与绿色飞行规划。归纳起来就是“三新”，新航线，新飞机，新餐食~先说新航线。
为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局今天下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。吉祥航空根据通知，随即发布春运期间客票免收退票及改期手续费的细则，具体内容如下:适用条件。
