近日，江苏、河北、山东等多地警方发出紧急提醒：如没有海外关系，建议手机关闭境外来电功能，“你等的人也许永远不会来等来的可能是诈骗！”近年来，境外实施的电信诈骗案件频发，其中使用境外电话为途径实施电信诈骗的情况较为突出。
来源：【通信信息报社】随着人口老龄化进程加快，一些特殊困难老年人的数量不断增加。中国电信唐山分公司虽有多家实体营业厅为广大用户服务，但是如何让老年人居家也能解决一些棘手问题，或是帮助老年人的家人守护独居老人呢？
封面新闻记者 滕晗12月25日，在工业和信息化部切实解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上，工信部副部长刘烈宏介绍了当前信息无障碍工作方面的三项成果，其中包括三大电信运营商已实现老年人一键呼入客服服务，“从今天开始，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接
记者 张頔 实习生 孙倩倩随着人工智能的发展，客服行业大多都采用了人工智能的方式来处理一系列标准化问题。在三大运营商的电话客服服务中，智能语音服务已成为客服咨询的主要方式，但也由此出现了一系列问题，例如人工客服入口隐藏深、回复响应效率低，机器人客服不够智能等。
异地办理电信服务怎么办流量没了，怎么秒冲不方便拨打客服电话，怎么办理电信业务……你的需求，就是电信客服服务不断升级的宗旨针对客户的不同需求，中国电信推出多种客服方式，满足不同年龄段的客户在不同场景、不同时段的业务办理需求，中国电信“百变”客服，总有一款适合你。
北京市通信管理局网站发布消息，围绕当前老年人接受通信服务中最突出的问题，北京已推出多项适老化服务举措，为老年群体提供更暖心、更有温度的便利化服务。资料图 宗媛媛 摄一、爱心热线通道：实名制登记的65岁以上老人拨打三家基础电信企业客服热线电话，无需任何按键可直连人工接听。
北京市通信管理局日前发布，围绕当前老年人接受通信服务中最突出的问题，聚焦老年人电信服务的场景，北京通信行业推出多项适老化服务举措。实名制登记的65岁以上老人拨打三家基础电信企业客服热线电话，无需任何按键可直连人工接听。
来源：成都商报2020年12月25日，工信部举行的解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上，老年人一键呼入人工客服正式亮相——65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接使用人工咨询服务，无需再经过语音提示和数字选择等操作环节。
