近日，消费者姜先生向澎湃质量观投诉平台反映，11月27日，他在网购一部苹果14手机，使用不到一周就发现手机存在性能故障：设备一旦打开定位功能，就会出现无服务状态。姜先生以手机质量问题向商家发起退货退款申请，但商家以已拆封、已激活为由，拒绝了该申请，并建议他去官方售后维修。
吴大姐反映说，她女儿在苏宁易购天猫官方旗舰店上买了一台苹果12手机，收到货之后想要退货，但过程似乎挺曲折，她还被吓了一跳。吴大姐给我们看了他女儿的订单，显示11月1号女儿定了一台黑色的苹果12手机6299元钱，但等女儿拿到货，吴大姐就建议女儿退货。
