近日，多名网友在社交媒体平台分享自己坐火车卧铺自带"床帘"攻略，引发网友争议。对此，12306客服回应称，铁路部门并没有明令禁止自带床帘。自带床帘属于乘客个人行为。按照规定，自己买的席别，只能自己本人用。如果接到乘客投诉，列车也并不会受理。
近日，有网友表示自己购买到卧铺火车下铺车票时，常有其他铺位乘客坐在自己的床上，自己不喜欢但又不好意思拒绝。硬卧下铺别人到底能不能坐？对此，12306客服表示，乘客在购买车票后，相应位置使用权仅限购票乘客。如果期间产生了纠纷，可以找列车工作人员处理。
据极目新闻，近日，有旅客报料称，她带孩子乘火车没买到座位票，去餐车却被告知不消费不能坐，还要求两个人就要买两份餐，无奈她只好带着孩子站了一路。对此，12306明确回应：餐车确实需要消费就座，并且还有相应的“最低消费标准”。
近日，一段关于火车卧铺的视频引起热议，起因是年轻人给下铺装了一个帘子，这引起了上铺人员的不满，由此而引起了巨大的争议，看网上的评论，一边倒的是支持挂帘子的，认为这个铺位是自己买的，只有自己有使用权，还有的认为是老年人在道德绑架！
买了火车下铺，不知道该不该让中、上铺的乘客坐？被占座后，自己拒绝合不合适？这样的疑问，相信很多人都有。对此，12306客服近日给出了官方解答：“乘客在购买车票后，相应位置使用权仅限购票乘客。如果期间产生了纠纷，可以找列车工作人员处理。
火车硬卧的下铺的使用权和支配权归谁所有？这是人们长途旅行中虽然多次遇到且从来未认真思考，更谈不上去“较真”对待的问题。人们包括笔者本人从来也没遇到坐下铺休息遭拒，也从未有过拒绝上、中铺乘客坐在我买的下铺休息。而且每逢饭时我都会主动劝让他们用那个下铺的小桌子吃饭。
近日，一则关于在火车卧铺下铺挂帘子的视频引发网友热烈讨论。一阿姨对着在下铺挂帘子的年轻人进行拍摄，并称不让一位70岁的老人坐下，呼吁网友“评评理”。之后12306做出了的回复：没有明确规定不能使用围挡，不影响其他旅客情况下可以使用，但需要跟各位旅客协商好。
