文/图 张文琪 简承超 江南都市报全媒体记者李巧近日,有许多南昌市民发现,在网上购物后商家却迟迟不发货,即使发了货,快递或者突然原路返回,或者“躺”在网点或转运中心迟迟不动,手机上显示的信息是“物流异常提醒”。
由于受到疫情的影响,从3月初开始,多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。记者从某投诉平台上得知,3月份的快递物流相关投诉截至目前接近两万单,消费者主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面,其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。