这两天，一段银行工作人员用手语服务听障人士的视频，宛如冬日里的暖阳，在网上迅速走红。通过多方打听，记者找到了这名工作人员，她是来自贵阳银行的徐雪。视频里带着温和的笑容，用手语与客户交流的银行工作人员名叫徐雪，是贵阳银行直属威清路支行的行长，事情发在11月6日上午。
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【来源：新华网】新华网贵阳11月8日电 近日，一位去银行办理业务的顾客拍摄了一条视频发布到网上，收获不少点赞和好评。视频中，贵阳银行威清路支行的行长徐雪正使用手语帮助一位听障人士完成业务办理。网友们纷纷称赞：“这个工作者真棒！”“感动到落泪。
“以前有听障客户来办业务，除了肢体语言，我们很难和他们形成有效沟通，更别提精细服务了。自从我们2017年配备懂手语的柜员后，可以为更多特殊客户提供无障碍服务。”临近3.15，走进兴业银行西安分行营业部，在网点负责人介绍下，一个特殊的爱心窗口颇为引人注意。
02:26 “当我听到那个孩子从喉咙里挤出来‘谢谢’两个字时，真的没法不动容。”邮储银行晋中市分行营业部支行长杨媛提到自己刚到支行时办理的那笔业务，都忍不住地鼻酸。 杨媛记得很清楚，那时自己刚好值班，一个学生模样的听障少年独自来办理业务。
中国山东网德州频道7月15日讯(通讯员 宫玉河 赵曙光) 7月11日中午，一名来自伊朗的男性客户到农行平原县支行东方分理处办理业务，有感于该行员工热心周到的服务，连连用不太熟悉的中文为农行员工点赞：“你们的服务太棒了，谢谢你们!
11月7日，一个银行柜员用手语帮助听障人士办理业务的视频在短视频平台上爆火，吸引数万网友点赞，如同一股暖流在立冬时节直抵人心。事发于11月6日。当天，一名听障人士到贵阳银行威清路支行取钱，遭遇语言障碍，正焦急地用手语寻求帮助。
常德建行开展“湾宝手语小课堂”学习活动，有效提升网点员工的手语技能水平。红网时刻新闻常德2月23日讯（通讯员 田然）“王经理，真的感谢你们的贴心帮助，让我这么顺利的办完了业务！”客户李大爷激动的用手语比划着，向建行常德市分行（以下简称“常德建行”）的工作人员传达他的感激之情。
近日，蔡女士来到南通通州二甲农行，向大堂人员用手比划示意业务诉求。内勤行长梁丽萍注意到了她，立刻意识到蔡女士是一位听障人士。然而虽有手写板，但由于蔡女士无法准确写出业务诉求，双方交流并不顺畅，这让蔡女士感到更加焦虑。
近年来，上海金融监管局积极践行以人民为中心的价值取向，牢固树立“为民监管”理念，不断完善“全流程金融消费者权益保护体系”建设，连续开展“消保专项治理年”“消保深化治理年”“消保规范治理年”三年攻坚行动，用心用情解决人民群众急难愁盼问题，辖内金融消费者权益保护工作迈上新台阶。
