羊城晚报全媒体记者 马灿“家里装了空调,但整个夏天没用上,谁碰到了会不生气!”近日,有市民向羊城晚报《Y-记者帮》栏目反映,其在当地购买了一套格力中央空调,因师傅安装出现技术偏差导致漏水,多次致电售后无人管。在记者调查中,安装人员承认存在过失行为。
昨天一早首要任务就是修空调,10点多钟先是叫了村里熟络的李师傅来检修,连接检测仪器后,一点反应都没有,李师傅判定是主板或者压缩机坏了,确定在6年保修期内,李师傅停止维修,并告知我们这种变频空调一般保质期前后就会开始出现各种问题,趁在保修期内让厂家售后来处理,不然得花上千元才能处理好。
继5月28日报道了“格力空调拆开7天无人修”以来,大洋网天天3.15频道又陆续收到关于“格力空调售后差”的投诉。比较典型的是赵女士的投诉,赵女士反映格力的全国售后热线一直打不通,预约维修难,售后维修人员屡次不遵守约定,致自己空等4次,态度恶劣不说,且存在“乱收费”的嫌疑。
裴先生家住西安市雁南五路曲江观邸小区,6月29日上午,他发现客厅的格力立式空调制冷效果差,网上搜索后就拨打了“西安格力售后4008690315”,客服人员说,要上门,有50元的上门费。很快,“西安格力售后”派了一名维修人员到裴先生家里维修空调。