□淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者 赵晓雯日前，有消费者反映其在某健身房花费1980元办理健身卡，在健身房游泳时因消毒水投放过多致全身过敏。随后与商家协商，商家承诺在治疗后可为其报销医疗费，但后期商家拒绝报销此费用，消费者要求协调退卡退费并赔偿其医疗费。
虽然由于种种原因，直接作用于皮肤的化妆品偶尔遇到过敏投诉在所难免，但投诉事件发生后，如若处理不当，必将给化妆品店销售及化妆品品牌形象带来及大的负面影响。所以化妆品导购必须引起足够的重视，采取积极的应对方式，用专业真诚的服务态度，在第一时间内解决问题，让顾客消除怨气，防止事件扩散。
顾客到理发店烫发后出现过敏，理发店是否应承担责任？前不久，涧西区人民法院办理了这样一起服务合同纠纷案件，经法官调解，理发店向顾客支付了1000余元赔偿款。 今年3月，尤女士在网上花费198元团购了一家理发店的烫发套餐，她在约定时间到达理发店开始烫发。
