信网5月28日讯（记者 赵宝辉）“买的时候倒是很痛快，可我临时有事想要退票或改签时，平台就没那么爽快了。”一提起近期在猫眼平台购买演出票的经历，市民冯女士直呼让自己很上火。这则票是于4月8日下单，如今还未出票。
记者从松江区消保委了解到，今年1-10月，该委共受理电影院相关投诉42件，其中，针对退票的争议21件，占比达到了一半。针对消费者的投诉，区消保委通过常用购票软件淘票票、美团、大众点评（美团和大众点评进入后均是猫眼平台）查看了辖区16个街镇的26家影院，了解退改签服务情况。
无论是商场还是淘宝店，都高挂着“七天内无理由退货”，无论是飞机票还是火车票，满足一定条件，就可以退票或改签。但如果要问，电影票是否可以退票改签，很少有人答得上来。毕竟，在没有网络购票的年月里，大家都是进影院直接买票看电影，很少提前购票，而且电影院也不会提前卖第二天的票。
在网购可以“7天无条件退款”团购也可以“无条件退货”的今天，不知你有没有注意到，电影票竟然始终是一个无法退改签的商品。 不过，最近这一现状有了改观，“猫眼电影”在新版APP中发布了“电影票在线退改签功能”。
到电影院看电影已经成为人们喜爱的一种休闲娱乐方式，但是购票后临时有事不能去，或者一时失误买错影院或场次，如果白白浪费了电影票，不仅造成经济损失，还影响了好心情。买了电影票可以退改签吗？需要怎样的流程？退改签要收取费用吗？
来源：特区新闻广场前段时间，外地一些影院推出了电影开场后半小时内还可以退票的新服务，引发了广泛关注，那么厦门的电影院，有提供这样的退票服务吗？大家对这种新的退票机制又是怎么看的呢？在七星路的潇湘青春影城，影院负责人告诉记者，如果观众是在他们影院平台或现场购票的，开场前都能退票。
1月11日，“#电影开场后也能退票了#“词条登上微博热搜，一种今年元旦刚刚开始在长沙试点的新型电影保险模式藏不住了。据央视六套《中国电影报道》，从今年元旦开始，湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机，可供市民在开场30分钟内自助选择退票。
目前电影票退改签主要由影院方决定，因此不同地区、不同场次、不同影片的退改签都可能存在差异。消费者购买电影票后，在电影放映前因为各方面原因需要退票或者改签，而影院和平台不允许退改签，或者设置过高门槛造成事实上难以退改签，无疑将会造成消费者的财产损失，可能侵犯消费者的知情权、财产权。
□袁曼倪 (重庆大学)1月11日，“#电影开场后也能退票了#”词条登上微博热搜，据央视六套《中国电影报道》，从今年元旦开始，湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机，可供市民在开场30分钟内自助选择退票。同时，该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。
