“我真的会失望的好吧……”最近,一位广东网友在社交媒体平台发文称,自己所在城市一家海底捞火锅店取消了免费美甲服务,只能付费购买穿戴甲。该网友表示,本来是为了做美甲才去吃海底捞,结果店里只有3.9元和9.9元的穿戴甲可选,她对此感到失望。
26日,山西一名网友在社交平台发文,称在某海底捞门店发现了美甲新收费标准。照片显示,该门店内纯色美甲、手部护理不收费,而贴钻、甲片、穿戴甲、花式美甲包含多个价位。27日,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者以顾客身份咨询了多家海底捞门店和海底捞官方客服。
近日,山东一市民在社交平台发文,称在当地某海底捞门店发现了美甲新收费标准。图片显示,该门店内纯色美甲、猫眼美甲需4.9元或100捞币,穿戴甲或卸甲需19.9元或400捞币,任选贴钻、彩绘、渐变或魔镜粉需29元或600捞币,如果贴钻、甲片和加固同时做,则需79元或1600捞币。
三八节餐饮消费市场迎来一波小高潮。海底捞广州六元素店负责人杨娅妮介绍,三八节前一周就接到了多起团体订餐预定,其中有一桌80人的大单,专门组团来海底捞庆祝妇女节,门店提前给布置了装饰,还给女性顾客们准备了鲜花。
近期,海底捞频频调整相关服务和规定,从禁止自带食材到要求必须点锅底,还有不少网友曝出海底捞陆续取消免费美甲、降低零食供应供应量等,引发广泛讨论。一直以“服务”作为标签的海底捞,近年来却逐渐削减服务项目、调整菜品种类,此前牛肉粒变素、菜品涨价也备受争议。这些举措被指是为了降低成本。
这两年,如何在海底捞薅羊毛成为一种流行做法,逼得海底捞不断出台新规来规避这些羊毛党。吃火锅越来越贵,网上为此还流传着各种省钱妙招,比如免费加料,甚至自带食材,此前又流行了一种锅底省钱方法,那就是去海底捞只点免费清水锅底,自己用配料调制各种味道的锅底。
继开启夜市摆摊模式引发热议后,海底捞继续开“卷”,推出了洗头服务。8月16日,话题#海底捞可以洗头发了#冲上微博热搜榜首。对此,海底捞回应极目新闻称,洗发服务是无锡一门店进行的个性化创新试点,主要是为会员提供更多权益,将持续关注顾客反馈,不断优化体验。
唯有秉持“产品是1,服务是0”的经营态度,餐饮生意才可持续。作者:黄晓军来源:快刀财经(ID:kuaidaocaijing)海底捞的服务又上热搜了。微博数据显示,话题#海底捞被质疑过度服务#引发了1.2亿网友阅读。