网络漫画“卖家让我先把鞋子寄回去，但钱在他手上，也没有交易记录，怎么保证他能退款给我?”昨天，福州市民张女士拨打本报热线95060反映，她网购一双球鞋，选择了“货到付款”的支付方式，发现鞋子质量问题欲退货时发现，自己下的订单被卖家取消交易。
如今，网购已经成为大家购物的重要渠道，不过，因为看不到实物，网购之后，消费者收到商品，有时会产生心理落差，甚至还会因此引发消费纠纷。今天我们要说的事儿就和网购有关，消费者花了几千元在网上买的商品用了没多久就坏掉了，网络商家还联系不上了，这事儿您遇到过吗？又是怎么解决的呢？
来源：环球网 【环球网报道】2024年“3·15”国际消费者权益日即将到来。如何在日常生活中避免自身消费权益受到侵害，成为近期热门话题之一。当相关合法权益遭到侵害之时，消费者可以通过如下方式，依法、理性地进行自我维权。
N海都全媒体见习记者 刘帆风 何丹莹8月9日，福州市民周女士通过海都热线968880报料称，她于2023年12月在淘宝店铺“李氏签约防脱生发”花费298元购买了一疗程3瓶的防脱生发液，今年3月18日，周女士认为该生发液并未起到效果，随即找店铺客服协商退款，商家并未受理退款申请，目
去年，母上大人网购了一盒网红月饼，寄过来的时候发现月饼发霉了，某个月饼里还有异物，我真的栓Q...维权路漫漫，最终我拿起了法律武器，向法院递交了淘宝卖家身份信息、订单截图、物流信息、产品实物及图片、订单交易快照等证据。
伴随电商平台的迅速发展，快捷的网购习惯已经深入我们的生活，但同时也衍生出了大大小小的烦恼，无论是买家也好，买家也罢，都会遇到自己权益受损的时候，那我们怎么样去通过合法渠道维护自身权益，今天我们就聊聊当买家或者卖家遇到权益受损的时候，该如何去进行“淘宝维权”。
淘宝将新增食品变质 / 发霉处理标准：买家举证需提供照片、视频9月2日消息，淘宝网发布通知，更新了《淘宝平台食品类商品争议处理规范》，新增对食品变质 / 发霉 / 食用后不适问题的处理标准，变更将于 2024 年 9 月 9 日生效。
请耐心接听0771-12340区民调中心随机调查安全感的电话，您的鼓励和满意是我们前进的最大动力！何某通过淘宝网向张某购买一辆发动机号为400324的宗申250动力汽油自卸三轮车，价格为9100元，约定先付定金，货到后付余款，于是向张某支付了定金800元。
中国商报（记者 蒋永霞）随着电商平台机制的优化完善，“仅退款”功能逐渐靠近商家与消费者之间的平衡点。近日，淘宝针对“仅退款”功能再次出招。淘宝方面宣布，为了减少不合理商品评价，将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少265万条中差评。
以“为商家减负”为重心的本届“双11”，平台边大促边上线新规。10月18日消息，南都记者了解到，淘宝近期陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效。
