□蒋璟璟近期，不少外卖平台设立一项新机制：商家可以将自己认为的不合理差评交由大众评审员评判，平台会把用户评价、商家回评、用户订单、用户备注、配送信息等内容推送给大众评审，评审以投票的方式决定支持用户或者商家。在线“断案”的年轻人被称为“赛博判官”，已成网络热词。
深圳新闻网2024年7月24日讯（深圳商报记者 陈姝）“全糖齁到说不出话”“三分糖和七分糖喝起来一样甜”“点了正常甜度口感还是很酸”……暑期到来，饮品外卖需求旺盛，但不同商家制作标准不一，消费者口味偏好不同，美团外卖上因“饮品口味不符合预期”产生的争议差评逐渐增多。
李长安长期以来，网络平台上商家与消费者之间的博弈，常常因为程序和规则的设定而使双方各有各自的委屈和愤怒。一般情况下，如果消费者给予平台商家差评的话，商家因几乎没有申诉的渠道而怨声载道，而貌似更偏向于消费者的规定也往往由于缺乏反馈和沟通而难以让消费者满意。
