近日，安徽省人民政府办公厅印发了《“接热线、办实事”实施方案》。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻推进国家治理体系和治理能力现代化总要求，认真落实以人民为中心的发展思想，从2022年2月开始，省直有关部门负责同志及部分处级干部、智库专家等，分批次接听12345热线电话，探索建立“接热线、办实事”活动常态化机制，推动解决群众身边急难愁盼问题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，进一步提升政府公共服务能力和水平。
5月10日记者获悉，宁夏回族自治区政府办公厅印发《宁夏12345政务服务便民热线运行管理办法》，其中规定，宁夏12345热线按照“一个号码服务，统一平台受理，各级依责办理”的运行模式，通过人工电话和微信、网站、移动客户端等全媒体渠道以及国家互联网+督查、一体化政务服务等平台，受理企业群众提出的咨询、求助、投诉、建议、举报等诉求，提供“7×24小时”全天候人工服务。
有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了，要求恢复原样，否则要跳楼自杀；有人办理的美容卡到期了，没使用完的美容服务，要求商家赔偿。 孙悦是东部沿海某市商务局的一名科员，从2022年开始，处理美容美发、住宿、餐饮等服务行业的12345诉求成为她工作的一部分。
来源：【四川日报-川观新闻】川观新闻记者 高敬“新年好，四川省12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”“请您保持电话畅通，以便承办部门与您联系”……1月21日，记者一到四川省12345政务服务便民中心，就看到值班在岗的接线员一边快速记录信息、一边与求助者进行沟通的场景。
近日，中共成都市委办公厅和成都市人民政府办公厅联合印发《成都12345热线平台工作办法》（以下简称《办法》），《办法》根据国务院和省政府相关规定，按照智慧蓉城建设有关要求，结合我市实际，对于为进一步规范成都12345热线平台(含中共成都市委书记信箱、成都市人民政府信箱、服务企业信
7月17日，记者从银川市智慧城市运营管理指挥中心了解到，为进一步加强领导干部和政府职能部门为民服务的主动性和自觉性，确保群众诉求得到及时有效解决，今年，银川市创新推行领导干部回访12345热线企业群众诉求活动，组织市直有关部门和县（市）区人民政府负责同志走进12345热线回访群众
齐鲁网·闪电新闻6月28日讯 “真是太感谢你们了，我的餐馆一次通过验收，顺利营业.......”近日，返乡回肥城市的张先生打算开一家餐饮店，房间租下来后，由于不知道办理什么手续，便拨打了12345便民服务热线求助。
