蔡先生认为，自己是在工作期间出现意外受伤，美团众包App平台及配送公司也应承担一定的责任，然而，在多方交涉中对方给出的回应却令其感到意外，“我跟他们签了协议，给他们干活，出了事他们却说我跟他们没有劳动关系，这是什么道理!”
美团有三条红线，触犯了红线肯定会被封号的，你们知道是哪三条吗？·第一条就是由于你存在提供、使用、传播虚假、误导性的信息等行为，严重违反你所在的配送公司的规则，网上传播不实言论也算的，也会被封号的。查实的话。·第二条红线就是微笑行动。
据北京卫视“局处长走流程”栏目，此前，因“副处长送外卖12小时仅送5单赚41元”登上热搜的北京市人社局劳动关系处副处长王林和北京市人社局巡视员在该节目中同美团代表交流时，美团代表透露，美团专送近1000万的外卖员，与美团间属于外包关系，骑手并非是美团的员工。
1.美团订单预计送达时间已经过了，还没有送出，取消订单商家不接电话。2.外卖送达附近要骑手走进楼不愿意，骑手态度还很不好，客户说了句你送进来会死吗？骑手就冲动动手打人。3.骑手发了客户头部一拳，客户还击了骑手头部一拳，冲突结束。但是由于手里有手机，导致骑手头部出血。4.
