多位专家在接受南方财经全媒体记者采访时表示，根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，互联网产品服务提供者在提供自动续费、自动展期等服务时应尽到充分告知义务，保障消费者知情权、选择权，用优质的用户体验而不是“套路”留住用户。
“明明已经取消了自动续费，怎么还是扣钱了？”近日，市民丁女士遇到了烦心事。她去年9月开通了网盘的季度会员，随后立刻关闭了自动续费。可临近到期，到了12月底，她还是接到扣费的消息，被迫续上了下一季度的会员。这是怎么回事？解放日报·上观新闻民声直通车的记者展开了调查。
记者 袁野 岳致呈近日，广东的李先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，此前他用iPad下载了一款名为多邻国App，并体验了该App的免费会员。过了一个月，多邻国App自动续订了会员，苹果公司扣了李先生588元，他找苹果客服后成功退款。
“明明已经取消了自动续费，怎么还是扣钱了？”近日，市民丁女士遇到了烦心事。她去年9月开通了网盘的季度会员，随后立刻关闭了自动续费。可临近到期，到了12月底，她还是接到扣费的消息，被迫续上了下一季度的会员。这是怎么回事？解放日报·上观新闻民声直通车的记者展开了调查。
