kuiguang123 发表于 2015-11-11 18:51:43『标签：消费维权北京网络科技』9月19日我在乐视商城买了8年会员送X50Air张艺谋《归来》艺术版，在购买之前我特意咨询乐视在线客服，对方说一周内肯定能发货，结果9月26日还是没有发货出来意识显示配货中，但是事
作为“大件”商品，在线上购买家电产品的售后服务是消费者最为关心的问题之一。不同于线下渠道，消费者普遍缺少了对产品的切身体验和直观了解，如果没有完善的保障策略，网购家电的售后服务问题将成为制约线上渠道拓展的瓶颈。
如果，购买的产品出现了差错，相信这个时候，所有乐迷的反应都会是一致的：有问题，找售后！然而，大家真的了解乐视的售后服务吗？▼随着乐视生态的不断完善，承接乐视超级电视这一重要环节的，乐视TV售后服务中心也在迅速成长。
说明中强调，南京中电熊猫家电有限公司及其东莞分公司代为生产的Y43、F43、F55三款机型，以上三款机型的质量问题已锁定为“熊猫液晶屏”质量问题，即所使用的“熊猫屏”的资材问题，不涉及其他供应商屏幕、其他方面质量因素及其他机型。
8月16日，乐视在北京发布“大屏的生态服务运营商”模式，再次强调了其所谓的以“用户体验”为核心的大屏营销战略。同时提出了1代用户购买490元的超级会员即免费更换主板的服务，这也寓意着乐视自己“津津乐道”的“硬件免费”模式从销售扩展了其售后升级。
乐视客服热线将在不久后统一为95157。最新的消息显示，乐视网信息技术（北京）股份有限公司已经从工信部领取到电信网码号资源使用证书，批准用途为呼叫中心业务接入号码。该号码一旦被启用，全国用户即可更加便捷地享受到乐视的生态客服服务。
乐视网近两年全力向电子商务发力，不断推出乐视盒子、智能电视、超级手机等产品；随着电子商务业务的不断发展，原有的人工客服已经无法满足乐视业务的发展。智齿科技与乐视网很快达成了合作意向，正式承接了乐视网呼叫中心智能客服部分工作。
近些年，有关消费者投诉维权的案例数量一直有增无减，据中国质量万里行（由国家质检总局主管的质量监督型新闻期刊）统计的数据显示，2015年中国质量万里行共收到消费者投诉64403条，家电行业4387条，其中家庭娱乐终端产品——智能电视也无一例外的受到了消费者的投诉。
齐鲁网5月27日讯 近日，威海鲁先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》反映乐视TV的问题。他曾在乐视商城购买了14台乐视电视机，用于自家用及单位同事家中。但是从今年开始，他发现每次开机必须播放电视自带商业广告，广告时间大约20秒左右，这让鲁先生非常困惑。
【手机中国 新闻】6月22日消息，乐视网信息技术（北京）股份有限公司已经从工信部领取到新的电信网码号资源使用证书，批准用途为呼叫中心业务接入号码。该号码一旦被启用，全国用户即可更加便捷地享受到乐视的生态客服服务。届时，乐视客服热线将统一改为95157。
大洋网讯（记者 黄冬蕾、钟静文 实习生 蒋莉敏）“从6月28日收到电视的那一天，就是噩梦的开始……来了个废品，一眼没看，售后来说是内屏碎了，换个内屏得3000元！这破电视才2999元，相当于我再买个新的，然后还得把坏的还给你，你翻修好了再卖！乐视！你们这是抢钱的节奏啊！
齐鲁网5月14日讯 近日，威海鲁先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》反映乐视TV的问题。他曾于在乐视商城购买了14台乐视电视机，用于自家用及单位同事家中。但是从今年开始，他发现每次开机必须播放电视自带商业广告，广告时间大约20秒左右，这让鲁先生非常困惑。
