“亲,这个问题难倒我了”“对不起,我理解不了您的意思”……这些出自AI客服的经典“名言”你熟悉吗?你是不是也被AI客服“逼疯”过呢?随着年终消费季的来临,网友们对于AI客服的吐槽愈演愈烈,有人直言“这哪是智能客服,分明是‘智障客服’。
交汇点讯 “拼多多订单找不到人工客服入口,一直是机器人回复”“每次拨打10016找人工客服,人工客服都没人接”“我4月29日投诉的,一直到5月24日都没有给我解决,打电话反馈总是说半个小时内回复,结果等了几天都没有人理”…
据报道,拼多多已经成立了一个数十人的AI大模型团队,团队位于上海。据介绍,拼多多大模型团队将探索AI大模型在客服、对话等场景下的应用,且会拓展至其旗下跨境电商平台TEMU智能客服、搜索、推荐等业务场景。目前,整个进程仍处于研发阶段。
相关媒体透露,有京东员工表示:“有员工一年里代打卡近百天,每天4点就下班,但是能领到全额薪水,还有一些实习生甚至两个月都不来,但通过代打卡,骗走了公司1.5万的工资。听说内部统计代打卡的人次每月近万次。”
封面新闻记者 孟梅 欧阳宏宇 张越熙拼多多杀入大模型拼多多已经成立了一个数十人的大模型团队,团队位于上海。大模型团队将探索大模型在拼多多客服、对话等场景下的应用,且会拓展至其旗下跨境电商平台TEMU智能客服、搜索、推荐等业务场景。目前,整个进程仍处于研发阶段。