很多人都知道有售后客服这样的服务，却不是很明确售后客服的工作职责都有哪些。下面萌萌客服外包商的小编就来为大家详细地介绍一下:一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。
这也太会规避风险了，然后我再问的时候，工作内容跟招聘上面以及招我进来的人说的完全不一样，说的售后就是要你把客户邀约来公司，而且得要客户给你写个评价，就算是激活这样才能完成一个客户的拜访，如果客户不愿写评价那你就白搭了，一分钱都没有，大家都会想那我找身边的人写就可以，答案是不行，因为每个人都有客户系统，得是你系统上面的客户写的才算，你系统上面的客户全都是已经在这家公司买过保险的，有做过邀约的应该都知道，要邀约一个客户上门是有多难，更别说每天要邀约3个，难怪面试时不看学历，啥也不看，啥也不用提供，还有一点，入职手续有一张纸还写的，工作内容包含招聘新伙伴入职，大家可想而知，跟拉人头差不多，一点保障都不给你，我算是去了4天，白白浪费了4天时间，一分钱都没有。
耐心的工作态度是微笑服务的基础，作为客服人员，特别是柜面服务人员，每天都将面对无数客户，有彬彬有礼的、也有狂野暴躁的，那么，面对后者我们该如何化解矛盾是每个柜员都会面临的问题，而耐心的服务态度正是化解矛盾的最有效的方法。
——记战斗在平安产险理赔战线上的尖兵陈忠平老陈,在部门大家都这样亲切的称呼陈忠平,他今年57岁;他在保险理赔售后服务岗位扎根29年;他是2012年重庆市“十佳保险服务优秀标兵”获得者;他是2013年重庆保险业十大赔案之一“郑州某商贸公司火灾案”的承办人;他还是“感动平安”2014
