4月13日，有网友通过《民生直通车》反馈称，自己想要注销手机号，但号内还有部分余额话费，想咨询可否转移到另外一张移动手机号里。面对这一问题，佛山移动相关负责人回应称，如若余额是自己充值的预存话费，则可以转移；如若余额是用户参与活动赠送的，则不能转移。
梁园区的王先生：我的联通公司合约机到期了，因不再有送手机政策，感觉十分不划算，想不用了，但卡里还有话费。交办时间：10月24日 记者报告 就王先生咨询的问题，10月26日记者采访了联通公司客服人员。 “合约机的合约期满之后，可以办理销号手续。
市民李先生是一家企业的管理人员，由于其所在公司内部按照级别标椎给员工缴纳通话补助，其电话费一直由公司按照一定标准缴纳，但其实际使用的话费或套餐低于这个标准，所以多年下来，李先生手机号账户的余额已经累计达3000多元。
最近去移动营业厅注销号码，退还光猫和魔百盒时被收了160元违约金，和移动拉扯了近一个月，终于让他们把这笔钱退还回来了，在这里把这经历和经验跟大家分享了一下：2020年暑期，在移动了办了个新号码，选的58元套餐是20G流量+100分钟通话+100M宽带，套餐没有合约限制。
多彩贵州网讯 刘先生在二戈寨一家通讯器材店交了100元手机话费后，仍然打不通电话。经查询，原来这个号码已被注销，于是，刘先生要求营业员退还话费，不料营业员却称：“已经成功交费，系统无法退费。”刘先生纳闷了：既然手机号码已经被注销，咋个还可以交费？
近日，辽宁沈阳的朱先生发布视频称，其在前往当地营业厅为已故父亲办理手机销号业务时被告知，需要所有其他继承人签署一份放弃继承权的协议书，方可进行后续操作，并称手机卡内剩余的一百九十余元不能直接退还现金，而是需要转入朱先生或其他直系亲属的手机卡中。
5月25日，辽宁沈阳一网友发布视频称，他到营业厅为亡父办理手机号销号业务，却被中国移动营业厅工作人员告知，需要其他继承人签协议书，放弃该手机号继承权后才可销号。该网友认为此规定不合理，于是和工作人员发生争执。
手机第二次被关停后，需要带上手机卡、身份证到营业厅复机，请注意，有的可以复机，有的不可以如果可以复机，自然是很好的，但是需要签署保证书等资料如果不可以复机，需要我们异地号码:a、在手机上远程找客服，登录营业厅的公众号，上面是有线上客服的，去申请解决;
新京报贝壳财经讯（记者韦英姿）10月31日，针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题，中国电信客服对贝壳财经回应称，已关注到用户反馈问题，因无法直接私信用户，建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”，以便为用户核实处理。
