“同样是在车站外，那些上车补票的就能上，我有车票却不能上，为什么？”9月4日，广安市民张女士致电本报称，她到车站工作人员指定地点上车，却被告知车票因未检票作废，需重新购票，找到客运车所属公司投诉，对方回应称“这不归我们管”。
铁路部门赶紧打好补丁,让旅客感受一下“亲情”。能想象丢了存折或银行卡后，银行告诉你没有存钱吗？你可能会对柜员说：怎么可能？我可以用身份证证明呀。可是，你在火车站丢了车票后却会碰上不能检票上车的无奈，即使你出示了身份证。
9月7日，市民林先生报料称，自己在福州汽车北站购买了2张7日上午9点福州前往莆田的汽车票，但他的母亲在验证闸机前检票时，显示验证失败，林先生便拿出自己的票进行核验检票，和母亲一同通过闸机。车站工作人员发现后，阻止他们通行。
——记原吉林客运段客运4队列车员衣立军的感人事迹衣立军，一位普普通通的列车员，他热爱自己的岗位，他的理想是用自己的辛勤工作，让每一名受到服务的旅客满意。2014年9月20日，病魔无情地夺去了他的生命，亲人和同事为失去他而痛苦，更为他的坚强和对岗位的眷恋之情而感动。
