外卖员，最怕遇到的事情很多，这里列出5件认为最具代表性的。1.点餐人地址导航定位错误。外卖系统的拿餐及送达都与导航定位有关，在不熟悉的地方，导航是外卖最重要的路标指示。而送达后关闭订单是与导航定位挂钩，定位错误就关不了订单，只能在系统申请位置变更，不然关不了单就拿不了钱。
外卖小哥“最烦”的4种订单，提前送到也“差评”，根本不想接单。看着袋子里溢出来的烫水，加上快递小哥对小区楼层不是很熟悉而迟到，送的的时候，忍不住的道歉，这时候又不好让快递小哥赔偿，顾客讲究着吃，也就没事，遇到刁钻的顾客，差评是免不了的，这类订单是快递小哥最不愿意送的。
【编者按】中国农业大学人文与发展学院副教授陈龙，在北京大学社会学读博期间，“卧底”中关村外卖骑手兄弟连，亲历外卖骑手的真实劳动过程。结合参与式观察经验和劳动社会学理论研究，他最终完成了《数字疾驰：外卖骑手与平台经济的劳动秩序》一书。
