12月9日午间，@美团外卖 发文致歉称，今早，美团外卖骑手App因技术故障导致骑手无法接单，目前故障已于10点46分全面修复。受影响的用户可选择自助退款，同时我们将为受影响的用户提供10元无门槛红包。商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担。
新重庆-重庆日报 记者 黄乔外卖骑手正在送餐。通讯员 赵杰昌 摄视觉重庆吃饭点外卖因其便利性成为越来越多人的生活标配，但很多时候骑手并非将餐送至订单指定地点，而是放在小区的集中存放处或保安室，导致点餐顾客便利性体验大打折扣，这种行为是否属于违约行为？顾客能否向外卖平台索赔？
近日据媒体报道，江苏苏州有3名小伙轮流点外卖，吃掉后退款，疑似致十几个骑手和几个商家被封号，该事情引发持续关注。11月25日，美团官方账号就该事情发布声明，称网传“十多名骑手、商家被平台封号”的情况并不存在。
外卖平台上来了订单，商家就一定要接单吗？如果超时不接单，会有严重的后果，快来看看，不然被置休了你都不知道是为什么[笑哭]1.个小时之内，超过2单没接， 惩罚措施 实时置休2个小时 前72个小时都没有接单，置休168个小时。这种情况下如果被置休商家和业务经理可以手动开启。2.
到现在差不多送了一个月美团，对比过蜂鸟，觉得美团挺好但是同样也有不少问题，是觉得很烦，很操蛋的事。比如差评扣钱，竟然是没办法申诉的，就是顾客只要心情不好给你差评，你被扣钱连申诉反驳的机会都没，直接扣掉。
订外卖，已经过了预计送达时间一个小时，还是没有人接单，这时候商家打电话说没有人接单，要求顾客自己申请退款，我想知道为什么我订外卖，最后耽误了将近两个小时没有吃上饭，还要我自己申请退款，凭什么这个损失由顾客自己来承担，遇见这样的情况该怎么办
