刚刚操作微信公众号平台，看到系统发了“微信公众平台推出新版客服功能”的公告，简单研究了一下，这东西对公众号增加与粉丝的互动有很大的帮助，以前还需要第三方接口的现在估计可以不需要了。可是这个功能仅针对认证号，啥时候能让订阅号也这样啊！
社交平台微信想必大家都有账号吧，在公众号流行之际，每个公司或者各人都不好意思说没有公众号，然而我们来说说公众号运营的那些事。 在公众号运营这么火爆的情况下，怎么能没有公众号机器人客服呢？公众号机器人也许更能替代人工客服，完成公众号服务质量的任务！
今晚微信悄悄开放了公众平台的客服功能，多客服功能正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放。“多客服功能”简单的说，就是将人工客服团队，可以全部搬到微信公众平台上。根据微信官方的说明，已微信认证的公众号可以在“功能”——“添加功能插件”页申请开通多客服功能。
一个企业除了盈利最重要的就是社会责任感。反观腾讯，仗着自己的流量优势，各种傲慢。客服都没有；这是很多人的感觉。不过要说腾讯没有人工那也是不会的，腾讯不是没有客服，而是对客户的响应时间越来越长。这一点，代表着腾讯对待用户的态度。
众所周知，腾讯的人工客服是非常神秘的，有过联系腾讯客服经历的朋友都知道，一般过程都不太顺利，因为要么你联系客服就是一直有个机器人跟你瞎周旋解决不了根本问题，气的人只想摔手机，或者联系上了让你一直等啊等，等啊等，最后等到自动挂断也没等到人工客服，我相信大家一定很苦恼，这个机器人根本就不能解决问题。
前天一时兴起，讲了我被封号后的心里话。本想着自己发泄出来，意外获得了展现。可能这就是自媒体的一个心法，走心。果然走心的内容会被推荐，无论是算法还是读者都能从文字里看到写作者的内心独白。今天主要是想分享下，被封号后我都做过哪些努力，有哪些渠道可以帮助申诉。
