一、ERP、CRM和SCRM的含义不同企业资源计划即 ERP (EnterpriseResourcePlanning),由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。ERP 是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。