↑2月5日，杭州东站工作人员护送一名行动不便的老人登车。春运以来，铁路杭州东站多措并举并联合社会力量提供暖心服务，全力确保广大旅客平安、有序、温馨出行。新华社记者 黄宗治 摄↑2月5日，浙江中医药大学附属第二医院的医护志愿者在杭州东站候车大厅为旅客提供义诊服务。
潮新闻客户端 记者 陈薇 实习生 尹一涵一年一度的春运即将拉开帷幕。尽管距离2025年春节还有21天，长三角去往云贵、川渝、东北等方向的长途客流已陆续启动。记者了解到，长三角铁路2025年春运40天预计发送旅客9700万人次，日均发送旅客242.5万人次，同比增长5.
潮新闻客户端 记者 林云龙1月15日，在杭州火车东站，杭州市书法家协会开展“新年送祝福 温暖回家路”文化公益活动，书法家们为南来北往的旅客现场书写福帖和春联，送上美好的新年祝福，让旅客们把杭州的“温暖”带回家。
潮新闻客户端 记者 黄伟芬 通讯员 肖彩霞今日除夕，今夜共团圆。归家之前，火车站是不少游子返乡的起点，带着一年的收获回家乡和亲人团聚。临行前，让更多的人记得杭州这座城市的暖，是顾雅娟一直在做的一件事情。连续十八年来，她在杭州各个火车站“送别”了一波又一波返乡的人。
潮新闻客户端 记者 俞倩玮9月15日下午，受台风“贝碧嘉”影响，杭州下起了雨。刚刚熬了通宵的站前派出所民警马良良，没来得及睡几个小时，就赶紧起床处理事务。许多人已经陆续踏上回家的路，杭州火车站（城站）的广场上，多了不少扛着大包小包的身影。
潮新闻客户端 记者 陈薇 邹宸 通讯员 祝泰郎 施东杰“该不会走错地方了吧。”今天（7月1日），杭州火车东站南二出站口，张女士不时刷着手机消息，抬头看向出站的人群。她在等从福州老家第一次独自坐高铁来杭团聚的女儿甜甜（化名）。“算一算，有8个多月没见面了。
潮新闻客户端 记者 祝依凡 通讯员 祝泰郎俗话说，小年来，灶神走，游子归，幸福到。赶在小年前到家，和亲人吃上一顿团圆饭，是不少在外工作的游子一年到头的期盼。1月20日起，杭州四大火车站（杭州东站、杭州西站、杭州站、杭州南站）全部进入通宵运营模式。
钱江晚报·小时新闻记者 章然 肖暖暖1月17日，杭州火车东站、火车西站，人来人往，年味已经很浓。火车东站进站口，旅客们带着大包小包的行李在停车点就排起了队伍，交警大哥一旁指引着车流和人流错开行进。拖着行李、裹着大衣的行人脚步匆匆。每个人都有自己的回家故事。
这是怎么回事呢?旅客通常求助，要么是问检票口信息，要么是找遗失物品，或者是有开辟绿色通道的需求。章旭霞见状马上上前了解情况，得知她们是要乘高铁去北京看病时，章旭霞迅速给出服务方案:“咱们先把行李整理好，我提前送你们上车。”
