华声在线-娄底频道讯(通讯员 周慎辉)“是不是又要检查了，今天卫生状况这么好!”“没有啊，我们每天必须都要这样保持整洁，说不定什么时候神秘顾客又来检查了。”10月18日，正在娄星区新星加油站加油的老顾客周先生看到加油站如此整洁和加油员开起了玩笑。
本报讯（记者戴旻阳）提高窗口行业服务水平一直以来都是武汉市精神文明创建工作的重点。武汉石油分公司设立“神秘顾客”，“卧底”监督一线服务质量，促进一线的文明服务水平。昨日，记者从中国石化武汉石油分公司负责人处了解到，今年市政府将加油站纳入窗口行业，并列入重点点位考核体系之中。
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活动现场，技术专家田鹏辉在拆解了外壳的加油机旁，他说现在加油站在计量上的作弊手段，既有改变计量器活塞行程、加装分流回油管、更换计数传感器齿盘等传统的方式，也有利用加油机操作键盘、微机远程控制、远程遥程器等修改脉冲当量的“高科技”手段，通过断电、遥控或者电脑操作等简单方法，就可在瞬间将计量作弊的加油机恢复到正常状态。
其中，外部环境受整条加油线路辐射区域的道路迁建、网点排布、竞争态势等影响，而内部环境则受加油站自身的站内布局、营销活动、运营能力、基础管理等影响。由此，在加油站现场，应关注四率，即“进站率”“加满率”“通过率”“回头率”。
加油站各项基础工作样样能胜任，是加油站名副其实的多面手，我始终坚持着用心用情对人，细心细致做事，努力争当有理想，有能力，有作为的加油站站长，始终保持着当加油员时那么一股劲头，那么一种精神，那么一种激情”。
面对三季度目标任务，各单位强化员工开口营销和现场服务，提升加油站管理，全力以赴，提质增效。今年开展提质增效专项行动以来，全区油库有40项技术难题都是由‘金扳手工作室’解决的，直接产生经济效益近50万元!”
10月5日，“双节”假期进入尾声。位于四川S8成名高速入口处的中国石油柳东加油站现场车流密集。作为高速路上的能量“补给站”，自9月28日以来，柳东站已累计服务车辆超过1.2万辆。中国石油四川销售公司各加油站内，“双节”返程车流有序排起了长队。
