齐鲁网·闪电新闻8月5日讯 济南的冯女士向记者反映，她7月27日通过菜鸟裹裹联系了韵达快递的快递员往杭州寄了六件物品，有四件衣服两双鞋，这些东西她是在抖音上购买的，收到不合适就退回去了。当时在邮寄过程中怕出问题，冯女士就当着快递员的面拍了视频，证明这些东西都是没有问题的。
近日，河南一网友吐槽称菜鸟驿站不下载APP无法取快递，而此前只需出示取件码即可。不少网友也表示有过同样的遭遇，取件过程过于麻烦，拿着取件码还得下载菜鸟裹裹APP找身份码。对此，菜鸟客服回应驿站强制要求下APP：出于驿站“安全取件”需要配合身份码。
