2月9日晚，@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。说明中称乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。
近日，旅客孙先生拍摄视频反映其在丽江机场办理中转值机手续时，遭到工作人员“粗暴”对待。视频信息显示，孙先生根据“中转联程”标识寻找中转联程服务但没有找到，机场工作人员却在沟通过程中撕毁了他的登机牌，还在他不知情的情况下，擅自取消了他的网上值机。
2月9日深夜，“丽江机场道歉”“丽江机场被曝撕头等舱乘客登机牌”的消息，冲上热搜。当晚，@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。说明中称，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。
针对“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”一事，2月10日下午，澎湃新闻从云南机场集团有限责任公司了解到，丽江机场中转标识标牌不清晰，在乘客咨询、值机过程中，有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题，机场多个部门负责人被给予警告处分，两名涉事工作人员待岗。
2月9日，一网络主播发视频称，自己在丽江三义国际机场出发厅头等舱值机柜台咨询中转联程相关事宜时，转机值机员态度恶劣。更换柜台办理业务时才发现刚才的值机员撕了登机牌，并在距离航班截载仅剩5分钟时取消了他的网上值机。事件在网络上引发热议。
2月9日晚，@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。说明中称乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。
来源：七彩空港YAG 关于网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”的调查处理通报针对网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”情况，2月9日，云南机场集团成立调查组，对事件进行全面调查处置。经查，2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。
2月10日，云南丽江机场就近日发生的一起头等舱乘客登机牌被撕事件公开道歉，并表示将严肃处理涉事员工。这一事件在网上引发热议。2月9日，一博主发布视频称，他在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉了他的登机牌。
央广网丽江2月11日消息（记者 赵贝贝）2月9日，有网友发视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。此事引发广泛关注。10日，云南机场集团有限责任公司（以下简称：云南机场集团）发布调查处理通报，对涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理。
短评 日前，“头等舱乘客值机时被工作人员撕毁登机牌”引发网络关注。2月9日晚，丽江机场发布情况说明，称值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。表示将严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，对相关问题进行排查整改。
极目新闻评论员 徐汉雄2月9日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。2月9日晚，云南丽江机场发布了关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。对涉事员工的过激行为，表示诚挚的歉意。将按照规定严肃处理涉事员工。
