菜鸟App在12月12日遭遇了一次意外的技术问题，导致用户无法正常查看包裹的信息，也无法获得取件码和物流状态。这让很多网友感到困惑和担心，用户之间的情绪也变得紧张。菜鸟方面对此事及时作出了回应，承认问题的存在，并且表示正在紧急处理中。
导语：现在，许多小区里都用上了速递易,用来代替以往的业主当面签收或者物管代收包裹。但是家住江北的刘小姐却发现，如果取包裹的那条短信丢了，就麻烦了。取包裹的短信凭证丢了速递易是很多小区内出现的新事物。看着这一排排机器，网购达人们，会怀念快递哥们打来的电话吗？
然而，快递包裹迟迟不配送甚至丢失等问题时有发生，成为快递业高质量发展路上的绊脚石。2月28日，封面新闻记者在黑猫投诉平台上看到，截至2023年2月28日15点，有关韵达快递的投诉高达84630条，近30天内，投诉量有5186条。
近日，河南一网友吐槽称菜鸟驿站不下载APP无法取快递，而此前只需出示取件码即可。不少网友也表示有过同样的遭遇，取件过程过于麻烦，拿着取件码还得下载菜鸟裹裹APP找身份码。对此，菜鸟客服回应驿站强制要求下APP：出于驿站“安全取件”需要配合身份码。
