人们在生活中为了生存就不得不与他人打交道，而与他人打交道的过程就是沟通的过程。而在生活中人与人之间的沟通常常因为种种原因而导致误解的产生，进而影响到彼此的人际关系。有的人说话很得体，话说得好如沐春风，而有的人说话却总是令人难以接受，有时甚至会直接引起冲突。
