6月12日，南都记者从商家处了解到，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”“商品体验指数”，以此替代此前的DSR（即淘宝此前的卖家服务评价体系）。“目前已切换到新的评分体系。”该商家表示，新评分体系的一大亮点是，店铺、商品流量将与体验分直接挂钩。
潮新闻客户端 记者 祝瑶一个月前，淘宝宣布全面上线新版体验分体系。对平台商家来说，出现了哪些新变化？据最新数据显示，新版体验分正式上线首月，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已超30%。值得一提的是，淘宝天猫平台中小商家中，体验分4.
体验分高低决定着店铺流量甚至转化率，商家必须要重视。但在维护和拉升体验分的过程中，往往会因为成本问题而忽略一个很重要的事项，那就是店铺标签以及人群画像问题。本期，我们就这个问题跟大家深入聊聊。NO1:利用福利款体验分利用福利款出体验分是一个比较传统的方法了。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”功能，对优质店铺减少或取消售后干预，相关策略将于8月9日正式实施，同一日，天猫宣布，9月1日起，全面取消商家年费。淘宝优化“仅退款”8月9日正式实施据淘宝客服介绍，“仅退款”功能优化落地后，对于店铺综合体验分大于或等于4.
“4.8分要基本无中差评，无恶意退款理由，比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题，48h内发货（且揽收产生物流 ），考核客服回复时间8：00-23:00，对于小商家来说意味着全年轮轴转无休，我真不知道到底谁能做到。”近期，一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。同日，天猫宣布，9月1日起全面取消商家年费。今年年初，各大电商平台相继上线“仅退款”服务，一时之间，“仅退款”似乎成为大型网购平台标配。
实行了7个月的“仅退款”，淘宝平台主动进行了调整。依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。针对这次调整，有媒体称为“商家与消费者之间的天平重新找平”。遗憾的是，仅退款纠偏的后劲儿还在持续发酵，部分中小商家抱怨已被淘宝“抛弃”。
