在保障运行安全的前提下，服务好乘客是铁路市场化改革的终极追求，任何时候都不可懈怠近日，有乘客发布视频称，在湖南茶陵南站买了火车票后，无法进入站内候车厅候车。炎炎夏日，提着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。并质疑，购票后不让进候车厅，太不人性化了。
在公交车站给手机充电、提示多趟公交车到离站情况、查询出行路线信息、避风挡雨……通化县将城区52处公交站点改建为智慧候车室，实现城区所有公交站点全覆盖，“智慧+暖心”服务切实改善候车环境，增强群众幸福感。
1月19日，春运第六天，当日铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭西站、安亭北站、金山北站、练塘站）预计发送旅客53万人次（其中上海站14.9万人次，上海南站6.3万人次，上海虹桥站27.7万人次，上海松江站4.
“西安人的城墙下是西安人的火车”，火车站的改造牵动着不少人的心绪。近日，西安火车站第一候车室和第三候车室改造后投入使用，宽敞明亮的候车大厅、整洁舒适的候车环境，方便快捷的设施设备……让乘客有了全新的体验。
“在外出行时多了一个温馨的港湾。”近日，在中国太平济南西站VIP候车室，刘女士告诉记者，自己因为工作需要经常出差辗转全国各地，济南西站是她乘坐高铁的中转站，已体验过4次中国太平VIP候车室服务的刘女士对中国太平的增值服务非常认可。
神秘戏称，背后藏何玄机？襄阳东汉口之间大片始发终到总是有网友在网上刷到一个调侃和超有意思的话题：为啥襄阳东站会被网友戏称为 “汉口火车站襄阳候车厅”？这乍一听，是不是让人摸不着头脑？两个明明在不同地方的车站，怎么就扯上这种关系了 ？今天咱就来好好唠唠这背后的门道！
