23岁的南京小伙子章武金是一位肢体残疾人，7月1日正式入职成为江苏电信的居家客服。在他看来，这份工作还有一个“福利”，那就是可以在家里照顾身患疾病的聋人父亲。章武金当客服的工作场景 本人提供。擅长“哄”客户开心。
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转念一想，没事，现在是关键时期，等战“疫”胜利，我们天天过年。2020年2月5日正月十二今天的突发状况比较多。市卫健委要求发送的全网用户告知短息，在即将发送的那一刻，接到通知，要对内容进行修改调整，只能调整发送计划；蓟州分公司发来申请，要求临时增发疫情公益短信，连忙再次调整发送计
