针对“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”一事，2月10日下午，澎湃新闻从云南机场集团有限责任公司了解到，丽江机场中转标识标牌不清晰，在乘客咨询、值机过程中，有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题，机场多个部门负责人被给予警告处分，两名涉事工作人员待岗。
央广网丽江2月11日消息（记者 赵贝贝）2月9日，有网友发视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。此事引发广泛关注。10日，云南机场集团有限责任公司（以下简称：云南机场集团）发布调查处理通报，对涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理。
2月9日深夜，“丽江机场道歉”“丽江机场被曝撕头等舱乘客登机牌”的消息，冲上热搜。当晚，@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。说明中称，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。
2月9日晚，@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。说明中称乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。
2月10日，云南丽江机场就近日发生的一起头等舱乘客登机牌被撕事件公开道歉，并表示将严肃处理涉事员工。这一事件在网上引发热议。2月9日，一博主发布视频称，他在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉了他的登机牌。
