全面屏、玻璃后盖、超薄机身这些词汇在每一个维修师傅眼中都是商机,意味着更容易损坏的屏幕和后盖玻璃甚至还有可能一不下心就会弯曲,这些都让手机维修行业成为了比较火爆的存在,不过由于全面屏时代屏幕的成本都非常高,所以动辄上千元的屏幕价格也让许多消费者是买得起修不起。
众所周知,在一定程度上,售后服务对于用户买手机的决定有着很大影响,有些手机本身配置和体验都很出色,但由于售后服务无法和大品牌相比,所以动摇了不少用户的换机决定,比如这两年的realme真我,自从从OPPO售后体系中脱离独立出来后,不少消费者对它的售后服务保持了一定的质疑。
记者 张国桐近期,在临沂市兰山区从事手机维修生意的赵女士多次收到陌生人的来电,询问她修理手机的情况或直接“讨要手机”。突如其来的情况让赵女士很困惑,自己从未开设网上维修业务,更没有收到过邮寄手机,为什么这些人都来询问她?这究竟是怎么回事?
“寄送前报个低价,送去后就说毛病一大堆,得加价。”看着送检后反倒黑了屏的手机,何先生有些气不打一处来。伴随着线上维修服务的兴起,不少商家也顺势推出了电子产品上门维修、寄送维修等服务,赢得了不少消费者的青睐。不过,有消费者发现,寄送维修手机过程中的“坑”还不少。低价引流?
之前我吐槽买的国产手机出现了连不上网,自动重启,经判断是CPU虚焊的问题,在线下找了商家维修,报价有点高,就犹豫了,心想那我就在网上看看吧,在淘宝上找了一家100%好评的,看了评论,感觉还行,就选择寄过去维修了。
很多消费者会选择线上维修和回收手机。打开电商平台,能看到各式各样维修和回收手机的店家,但“小病大修”“以次充好”“恶意压价”等问题时有发生,维权难度也很大。选择线上手机服务,消费者该注意哪些问题?真遇到了“坑”,又该怎么维权?
文 | 深圳特区报评论员 尹传刚移动互联时代,手机是人们生活的重要工具,手机有故障自然要维修。随着线上维修服务的兴起,不少商家也顺势推出了手机寄送维修等服务,赢得了一些消费者青睐。然而,媒体曝光,寄送维修手机过程中的“坑”真不少。