之所以做出这样的举动，导火索是10月9日，一位海航白金卡旅客夜晚路过海航控股北京基地，看到有乘务员在基地门口蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，拍了张照片发给了海南省海航集团联合工作组组长、集团党委书记顾刚，并留言提出了建议。
网传针对近日网传一名海航的空姐执飞国际航班，在西安核酸检测为阳性，飞抵北京后去向不明的情况，在4月3日北京市召开第70场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京京市疾病预防控制中心副主任庞星火表示，经与民航、海关等部门了解情况，网传空姐为海航HU7976航班乘务员。
近期，海航空姐跪地喂老人吃饭的照片感动众人，成为网络热议话题。日前，海航空姐回应喂饭事件，否认是炒作行为。海航空姐回应喂饭，表示谁家都有老人，只是帮了一件小事而已。随后，这名海航空姐樊雪松个人资料被人肉，原来她当空姐还是个意外呢！
事情的起因是这样的:10月9日，一位多年支持海航的白金卡旅客夜晚路过海航控股北京基地，看到有乘务员在基地门口蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，拍了张照片发给海航集团党委书记顾刚并留言建议能否想点办法，给员工遮风避雨。
10月18日，一份聊天记录在网上热传，一名身穿短裙夏装制服的海航空姐在深秋的北京基地街头瑟瑟发抖，被一名客户拍下后，海航控股主要领导干部被要求全部飞往北京，着夏装在夜间街头“体验”一线员工在户外等换班车时的感受，引发网友热议。
海航是中国四大航空公司之一，拥有波音787系列、波音737系列、空中客车A350系列、空中客车A330系列为主的年轻豪华机队，适用于客运和货运飞行，为旅客打造独立空间的优质头等舱与宽敞舒适的全新商务舱。
