近日，有网友投诉陕西移动私自开通增值业务、并让用户签署“不投诉承诺书”。陕西省通信管理局5月28日回复称，已要求移动公司立即改正，并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称：“陕西移动私自乱扣费，在我不知情的情况下增加了两项增值业务。
极目新闻评论员 吴双建张先生多年前在陕西佳县办了一张移动的手机卡，“电话号码一直是我老父亲在用，直到几个月前，他说一个月200元话费都不够用了，我才发现出了问题。”原来，话费增多的原因，不但套餐费用变高，还在8年前就被办了宽带，宽带所在地址为榆林的移动公司家属院。
“家中老人每月产生的话费越来越多，没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日，济南市民李女士向新黄河反映，自2022年12月7日起，中国移动在未经老人同意的情况下，给她开通了“家校互动服务”套餐，导致老人每月多缴14元的话费。
近期，中国交通广播一直关注中国移动公司在未经用户本人授权的情况下，私自开通和绑定相关业务的问题。王先生:固话是十块钱，宽带是免费的，虽然是免费的但是你没经过我本人同意就私自给别人开通，还没装在我自己家，而且是给别人家安上了。
“家中老人每月产生的话费越来越多，没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日，济南市民李女士向新黄河反映，自2022年12月7日起，中国移动在未经老人同意的情况下，给她开通了“家校互动服务”套餐，导致老人每月多交14元的话费。
近日，深圳的韩先生向南都湾财社记者报料称，2024年六七月份以来，在韩先生不知情的情况下，手机运营商分别在他和父母的手机套餐中开通了“爱豆来电优享组合包”等多项增值服务，扣取费用合计上百元，经过沟通后，运营商方面表示愿意退费。
中国通信公司面临用户的抱怨，称其未授权开通了一项套餐服务。消费者王先生称，他的手机账单显示他已经开通了“享快乐会员”服务，但他坚决否认自己曾办理过该套餐，并要求通信公司提供相关证据。经过协商，通信公司提出了双倍赔偿的解决方案，但王先生认为这个方案不合理。
3月12日，我手机突然停机，在按照原套餐标准充了话费后，依旧是停机状态，随后我拨打了10086查询，发现自己名下两张移动电话卡分别开通了副卡，且捆绑了宽带服务，自己每个月还被扣除23元相关业务费，让李先生不理解的是，自己从来没有、也没有授权任何人开通这两项业务。
为什么大家都这么讨厌中国移动?因为他们请了一大堆的外包公司，每天的工作就是给咱们打推销电话，从来不主动为客户解决问题，只是一味的推销。就比如8块钱的套餐，一分钟就可以给你升到199的套餐，但是反过来,你想从199的套餐改成8元套餐，不好意思，根本不可能的！
