Manner飞速扩张,员工把压力和怨气泼向了顾客?据华东区的Manner咖啡师透露,他们目前是按门店业绩分派人力,每日营收不足5000元时,每个店仅需配备一名员工;而当每日营收达到或超过6000元时,门店才会增配两名员工。
最近两天,知名咖啡品牌Manner突然站在了舆论的风口浪尖,“Manner回应店员泼顾客咖啡粉”“上海Manner一男店员殴打女顾客”“Manner员工月薪约5000元”等多个话题轮番冲上微博热搜榜高位甚至登顶。
连锁咖啡品牌Manner近期频发员工与顾客冲突事件,6月17日,一名Manner店员情绪失控下将咖啡粉泼向顾客,视频在网络上迅速传播。Manner官方回应将严肃处理,涉事员工已被辞退。同一日另一家门店店员与顾客争执,引发拳脚相向。
精品咖啡连锁品牌MANNER COFFEE(下文简称MANNER)的员工选择用发帖控诉年终奖待遇的不公。南都记者了解到,作为甲方,MANNER每月10号支付工资。但2月10日,本期待收到年终奖,即13薪(以一个月薪水作为年终奖)的MANNER员工,并不是人人有份。
情绪崩溃的Manner咖啡店员将咖啡粉泼向顾客,大喊着“你投诉呀!”被要求道歉后,该员工又向自己泼了咖啡粉,并再度向顾客大喊:“我问你公不公平!公平不公平!”监控视频中,店员的压抑感很难让人责怪她,人们对看上去忍耐许久直至崩溃的Manner咖啡师们,表示理解和安慰。
界面新闻记者 | 李烨界面新闻编辑 | 许悦界面新闻获悉,连锁咖啡品牌MANNER Coffee(以下简称“MANNER”)因部分门店员工未在春节前后收到"13薪"而被“讨伐”。向公司讨要这笔薪资的贴文遍布社交网络。
作者 | 王一旦编辑 | DR 题图 | 视觉中国已从杭州某Manner门店离职的咖啡师A开玩笑说:“我还能活着离职,已经是老天保佑了。”6月17日,连锁咖啡品牌Manner的直营门店分别发生两起店客冲突事件。
6月17日,上海两家MannerCoffee(以下简称Manner)门店店员在同一天与顾客发生争执,这两起纠纷事件在6月20日先后登上热搜。其中,一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突,另一家门店的女店员则将咖啡粉泼向顾客。
发生在Manner的争执在咖啡店外持续被讨论。红星资本局注意到,虽然Manner官方已作出回应,但并未止住热议。关于员工压力、待遇等问题,Manner在回应中没有具体说明。而就在近日,上海市静安区人社局执法大队上门对Manner进行了调查。
【大河财立方 记者 赖苏婷】6月25日,大河财立方记者发现,备受舆论关注的Manner咖啡正积极为全国多家门店招募兼职咖啡师。招聘信息显示,Manner咖啡在北京招聘兼职咖啡师,工作时间为早上八点到十一点,三小时的兼职报酬为79.2元。
最近,上海的两家Manner咖啡门店可谓火遍了全国。上海威海路716号门店的女店员因为顾客的催促而失控,直接将咖啡粉泼到了顾客的脸上。而在同天,梅花路1047号门店的男店员,则是在与女顾客的争吵中,直接甩了顾客一个大嘴巴子。
潮新闻6月下旬以来,因两段咖啡师与顾客发生冲突的视频,咖啡品牌Manner咖啡登上舆论的风口浪尖。随着事件火速发酵,在情绪失控背后,Manner咖啡师高压而忙碌的工作状态开始被大众关注。当咖啡师将无处安放的压力和怨气泼向顾客,他们经历过什么?
“你投诉呀!”6月20日,知名咖啡连锁品牌Manner coffee的店员因言语冲突而向顾客泼咖啡粉的视频在社交媒体成为了热点。6月21日早上,“manner” “Manner员工月薪约5000元”相关话题冲上热搜高位。最新消息,Manner泼咖啡粉的女员工已被辞退。
来源:【海报新闻】海报新闻首席记者 李子骄 报道近日,两场发生在连锁品牌Manner咖啡店内的争执火速在网络上发酵。6月17日,Manner上海威海路716号店内,有顾客与店员发生争执。顾客称要投诉该店员,随后该店员情绪失控,将咖啡粉泼向该顾客并大喊,“你投诉呀”。