近日，由于气候变冷以及疫情等原因，居民纷纷居家减少外出，线上买菜、订外卖的需求迅速增加。12月21日中午十一点，独居在家的居民吴先生在美团外卖平台上买了一碗小米粥，平台显示十二点半前送达，结果快一点了也没来。
住户半掩着门伸出一只手接过外卖，还没看清楚住户长什么样，外卖员李兵（化名）就脱口而出了那句说过上百次的话“祝您用餐愉快”，便迅速下楼，跨上了停在小区楼下的电动车。李兵和此前43岁蜂鸟骑手韩某一样，都是众包骑手。日前，韩某在给饿了么外卖配送途中猝死，引发社会热议。
“预计晚上九点送达，结果凌晨两点半才送来。”“买了水银温度计和薯片，没有小哥接单。”这两天，聊天群和朋友圈里，不少人在抱怨外卖不够给力，送达时间延长还算好的，好多干脆没有人接单。当前，受新冠肺炎疫情影响，杭州部分外卖企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况。
