本程序文件适用于公司售后的产品中，如遇退货，均照此程序办理。市场部在“退货产品处理报告单”上填写退货原因，批号，订单号等相应信息后，连同客户提交的资料交于品保部 QE。QE 在 4H 时内再转给相应的 QA 处理。
随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
网购容易退货难，最近十几年时间随着网购的不断升级，目前很多年轻人购物基本上主要通过网上进行。有些商家通过软件把产品的图片装饰得非常漂亮，看了就让人有购买的欲望，但实际上这些产品有可能是伪劣产品，或者仿牌、冒牌等等。
每当我们高兴的从商场琳琅满目的货物中挑选自己喜欢的物品时，每当我们在网上精挑细选之后收到心心念念的物流快递时，可能所购买的一些商品并不符合我们的期待。他们有可能只是我们不喜欢，有可能是质量不符合要求，有可能是物品本身存在安全隐患。
编辑导读:随着运费险、7天/30天无理由退换货的普及以及隔三差五大促的优化，电商的售后中退换货的比例高居不下，因此此类售后的场景也成为供应链链路中必不可少的一个环节。本文作者从常见售后类型出发，对退换货流程展开了梳理分析，与大家分享。
