从营销角度来看,售后服务本身也是一种促销手段,它不仅能够维系顾客,实现再销售,更能打响企业的品牌影响度。近年,身处红海之中的互联网手机厂商们,在丰富线上体验的同时,其触角也开始向线下延伸,开设体验店、布局售后体系等等。
#理想家生活#本内容来源于@什么值得买APP,观点仅代表作者本人 |作者:tang251首先说明一下,我不是果粉,我的手机从来都是安卓手机,唯一的苹果产品就是Mac。所以这都是我的真实经历,并非水军。事情是这样的,朋友是苹果粉,家里的电子数码设备基本都是苹果。
后来,发现了苹果推出了AirPods Pro的召回计划,2020年10月前的产品均可通过检测换新,好家伙AirPods Pro是2019年10月份发售的,整整生产了一年的产品竟然都可能存在严重的质量问题...
近期,苹果发布的一项针对AirPods售后调整的新公告,再次让网友们炸了锅,大家议论纷纷,有表示愤慨的,也有表示理解的,其关键就在于,苹果此次调整的售后政策,与此前调整iPhone手机的保修政策一样,国内与海外有明显的区别,为何会这样呢?
我们都知道,苹果的AirPods在保修期内,如果是非人为损坏,可以去售后直接更换新的耳机。比如去年就有两名中国留学生用假 iPhone 从苹果售后换取 1500 多部手机,导致苹果损失 600 多万人民币。
苹果官方也有专门针对 AirPods的AppleCare+ 服务计划,可为 AirPods 提供自购买该服务计划之日起长达 2 年的专家技术支持,以及额外硬件保修服务,还可获得每 12 个月最多两次意外损坏保修服务,每次收取 RMB 199 的服务费。
真无线耳机的普及给人们带来了很多便利,没有了线材的束缚,它可以帮我们接管更多的使用场景。与AirPods配对后,进入 iPhone的“设置 > 蓝牙 > 点击AirPods”就可以开启「优化电池充电」功能了。
016年9月份,苹果推出了自家的首款真无线蓝牙耳机AirPods,后面除了升级换代之外,还发布了更强的AirPods Pro,销量占据了TWS无线耳机的半边天。在看到这块大蛋糕之后,国内厂商也都迅速跟进,哪怕是之前没出过耳机的,也都跟上了这股风。
首先我们来看一下官网的硬件维修范围介绍这里最主要的2个服务就是获得最多两次意外损坏保修服务当电池容量低于原规格标示的 80% 时,可获得电池维修服务两次意外损坏保修每次收取199的服务费,涵盖情况包含所有设备的维修,由于 AirPods 的可维修性较低,几乎都是更换新机来替换维修