2021年，美团在餐饮外卖配送上倒贴近140亿元。2021年，美团由盈转亏。2021年对美团而言，可谓是历经风波的一年，一方面需要面对整体经济下行、增速放缓的大背景，另一方面则深陷于互联网政策监管，压力丛生。
在财报发布后的业绩电话会议上，美团CEO王兴表示，在政府对于外卖餐饮平台相关《指导意见》文件下发后，公司管理团队第一时间对文件进行了深入学习，也成立了专项工作小组，对文件中提出的指导意见逐条对照研究、逐条自查自改。
外媒表示，这群外卖“铁军”，在上海平均每人每天运送多达100份外卖，甚至一天要工作15个小时。在2021年财报发布后的业绩电话会议上，美团CEO王兴表示，美团将坚定履行平台责任，在政策指导下积极参与职业伤害保障试点，确保试点项目按计划时间表进行，并将支付参与试点骑手的所有费用。
