然后我打12378银监局投诉电话 这个电话真的很难打 刚开始打都是响都不响一下就断了 我还以为是假号码 后来想想继续打十个 还打不了就算了 哪知道第5个的时候打进去了 然后就是把问题描述清楚 以及银行单方面的违约情况 注意了 需要实名制举报 还要登记身份证信息 。