企业微信作为员工与客户沟通的平台,随着企业发展壮大和员工职业素质良莠不齐的情况,多多少少都会出现违规操作的情况,如员工带走客户资源、与客户私下交易、拿回扣等情况出现,那企业微信里可以查到员工的违规操作情况吗?
做为企业的管理人员,您是否经常要进行汇总整理公司销售的工作。的确,在企业运营全过程中,销售业绩、顾客总数、复购率等这种数字化结论很重要,可以从统计数据中分析问题。但是市场销售全过程总结就有点儿难,根本原因是全过程无纪录。为便捷市场销售总结、改进顾客服务,企业微信给予会话存档功能。
基于企业微信API合规化存档企业内部外部微信聊天内容,保存客户聊天信息,敏感词报警,数据分析。其实在整个行业中,销售是最不好管控的一个岗位,比如像财税行业经常会出现私下走私单,吃回扣这种情况,那么开启会话存档我们就可以预防并阻止此种问题发生,可以避免我们企业资金的流失,再一个销售离职客户交接给下一个销售手中,在对接上经常会出现一些模糊不清的问题发生比如遇到次年的续费问题,在没有开启会话存档时我们是不清楚最初的状况的,那么开启之后我们就可以把会话内容拉出来一目了然,大大节省了我们纠缠扯皮的时间,再或者是美容行业整形医院一旦出现顾客纠缠等情况我们也可以调出会话,追溯当时的情况。